Inleiding
Het Militaire Luchtvaart Museum zal binnen de grenzen van de redelijkheid al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex en de door het Militaire Luchtvaart Museum georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig met de wens van de bezoeker te laten verlopen. Het Militaire Luchtvaart Museum zal zich zoveel mogelijk inspannen eventuele overlast of ongemak voor de bezoeker tot een minimum te
beperken, alsmede de veiligheid van de bezoeker zoveel mogelijk te waarborgen.
Algemene bepalingen: definities
Artikel 1.1
Onder 'het museum' en `het Militaire Luchtvaart Museum´ wordt verstaan de organisatie die het museumcomplex beheert en exploiteert, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, de directie en overige museumfunctionarissen die bevoegd zijn namens deze organisatie op te treden.
Artikel 1.2
Onder 'het museumcomplex' wordt verstaan het geheel van ruimten (bebouwd en onbebouwd) dat onder de rechts- of beheersbevoegdheid van de directie van het
Militaire Luchtvaart Museum valt, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, tentoonstellingszalen, aula's en vergaderkamers, restaurant, koffiekamer, terras,
tuin, park, overige buitenruimte, depot en dependances.
Artikel 1.3
Onder `bezoeker' wordt verstaan eenieder die het museumcomplex betreedt om een tentoonstelling te bezoeken of een activiteit bij te wonen die door het Militaire
Luchtvaart Museum wordt georganiseerd voor de reguliere bezoeker tijdens de
Artikel 1.4
Deze algemene Bezoekvoorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst
tussen het Militaire Luchtvaart Museum en een bezoeker. De voorwaarden zijn
niet van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden
en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, zoals in het geval van
zaalverhuur, horecacatering en dergelijke.
Kaartverkoop, aanbiedingen en prijzen
Artikel 2.1
Alle door het Militaire Luchtvaart Museum gedane prijsopgaven, mededelingen of
anderszins verschafte informatie zijn niet vrijblijvend. Het Militaire Luchtvaart
Museum aanvaardt aansprakelijkheid voor eventuele door het museum zelf
gemaakte fouten in aan de bezoeker gedane prijsopgaven, mededelingen of
anderszins verschafte informatie. Deze aansprakelijkheid geldt alleen voor het
eigen informatiemateriaal dat binnen het museum aanwezig is op het moment
van de aanspraak, dan wel recent door of namens het Militaire Luchtvaart
Museum is verspreid. Het Militaire Luchtvaart Museum is niet aansprakelijk
voor fouten die te wijten zijn aan opzet, schuld of nalatigheid van derden.
Verblijf in het museumcomplex
Artikel 3.1
Gedurende het verblijf in het museumcomplex dient de bezoeker zich in
overeenstemming met de openbare orde, de goede zeden en de met betrekking
tot de aard van de bezochte activiteit geldende regels van fatsoen te gedragen.
De bezoeker is tevens verplicht de door als zodanig kenbare functionarissen
van het Militaire Luchtvaart Museum, suppoosten daaronder begrepen, maar
niet daartoe beperkt, gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen.
Indien naar het redelijk oordeel van een daartoe bevoegde functionaris van het
Militaire Luchtvaart Museum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, de bezoeker
op enigerlei wijze in strijd met deze normen, aanwijzingen of instructies handelt,
kan de bezoeker de verdere toegang tot het museumcomplex worden ontzegd,
zonder dat de bezoeker enig recht heeft op vergoeding van de eventueel
Artikel 3.2
Ouders of begeleiders van kinderen zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte kinderen. Leraren
en begeleiders van groepen zijn verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op
het gedrag van door hen begeleide groepsleden.
Artikel 3.3
Het is de bezoeker onder meer verboden om in het museumcomplex:
- aan derden goederen van welke aard dan ook te koop aan te bieden, dan wel kosteloos te verschaffen;
- andere bezoekers opzettelijk en langdurig de weg te versperren of het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren;
-
andere bezoekers te hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt,
door het gebruik van mobiele telefoons, walkmans of andere bronnen van geluidsoverlast; het gebruik van dergelijke apparatuur kan in bepaalde ruimtes
door het Militaire Luchtvaart Museum evenwel expliciet worden toegestaan;
-
(huis)dieren mee te nemen, tenzij deze in bepaalde ruimtes expliciet worden toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft en deze een
bezoeker met identificatiepas begeleiden;
-
te roken in alle besloten ruimtes, anders dan in de daartoe bestemde en
door middel van pictogrammen of tekst aangeduide ruimtes;
- etenswaren en consumpties mee te nemen in de besloten ruimtes van het museumcomplex;
-
naar het oordeel van een als zodanig herkenbare functionaris van het Militaire Luchtvaart Museum gevaarlijke voorwerpen of stoffen mee te nemen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, wandelstokken, paraplu's of grote tassen;
deze kunnen worden afgegeven op een door het Militaire Luchtvaart Museum
aan te wijzen plaats;
-
tentoongestelde objecten en tentoonstellingsmateriaal als vitrines, belichting, schotten en dergelijke aan te raken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is
toegestaan. Ouders of begeleiders van kinderen dienen er strikt op toe te
zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte kinderen. Kleine kinderen dienen aan de hand te worden
gehouden of per buggy te worden vervoerd; evenzo zien leraren en
begeleiders van groepen erop toe, dat de door hen begeleide groepsleden
de tentoongestelde objecten niet aanraken.
Artikel 3.4
In bijzondere gevallen waarin de algemene veiligheid van personen of de collectie
zulks redelijkerwijze vereist, kan een leidinggevende functionaris van het Militaire Luchtvaart Museum, die als zodanig herkenbaar dient te zijn, inzage verlangen in
de door de bezoeker meegevoerde (hand)bagage. Indien dit noodzakelijk wordt
geacht, kan speciaal opgeleid en getraind personeel de bezoeker bovendien
verzoeken bij het betreden of het verlaten van het museumcomplex mee te
werken aan een veiligheidsfouillering. De potentiële bezoeker wordt voor het
betreden van het museumcomplex gewaarschuwd dat deze maatregel van kracht is.
Artikel 3.5
Anders dan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie van het Militaire Luchtvaart Museum, is het verboden om foto-, video- en filmopnamen gemaakt in het museum openbaar te maken dan wel te vermenigvuldigen, op welke wijze en met welk medium dan ook, en met inbegrip van elektronische media.
Artikel 3.6
Het museum kan aan de bezoeker die tijdens een of meerdere vorige bezoeken
aan een Nederlands museumcomplex een voorwerp opzettelijk heeft beschadigd,
of op andere wijze de vrees voor beschadiging wettigt, de toegang tot het
museumcomplex voorgoed of voor een bepaalde periode ontzeggen; het museum
kan in ieder geval deze bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de
maatregelen als genoemd in artikel 3.4 van deze Bezoekvoorwaarden.
Het besluit tot ontzegging van de toegang moet deze bezoeker onverwijld en
gemotiveerd worden bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.
Artikel 3.7
Wanneer vermoed of geconstateerd wordt dat een bezoeker tijdens een bezoek aan het Militaire Luchtvaart Museum opzettelijk schade heeft toegebracht of toebrengt aan een voorwerp of er wordt vermoed / geconstateerd dat een bezoeker een voorwerp, voorwerpen of delen van een voorwerp ontvreemdt (diefstal), zal door het Militaire Luchtvaart Museum altijd aangifte worden gedaan en zal de eventuele schade worden verhaald.
Klachten en reclamering
Artikel 4.1
Het Militaire Luchtvaart Museum zal al het mogelijke doen om het bezoek aan het museumcomplex of de door het Militaire Luchtvaart Museum georganiseerde tentoonstellingen en activiteiten overeenkomstig het gepubliceerde aanbod te laten verlopen; hieronder valt ook de verplichting het publiek zo goed mogelijk te
informeren over gehele, gedeeltelijke of vervroegde sluiting van het
museumcomplex en/of door het Militaire Luchtvaart Museum georganiseerde tentoonstellingen. Voorts informeert het Militaire Luchtvaart Museum het
potentiële publiek over hinder veroorzakende onderhoudswerkzaamheden,
verbouwingen of het (her)inrichten van ruimtes. De bezoeker kan hieraan
nimmer een recht op schadevergoeding ontlenen.
Artikel 4.2
Reclame is niet mogelijk met betrekking tot de volgende, niet door het
Militaire Luchtvaart Museum te vermijden, klachten en omstandigheden, en
leiden derhalve nimmer tot enige verplichting tot schadevergoeding door het
museum aan de bezoeker:
- klachten die betrekking hebben op het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van het Militaire Luchtvaart Museum;
- klachten die betrekking hebben op het gedeeltelijk gesloten zijn van het museumcomplex, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;
-
klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers, daaronder begrepen, maar niet daartoe
beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
-
klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden, daaronder begrepen, maar niet
daartoe beperkt, een verbouwing of het (her)inrichten van ruimtes;
- klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in het museumcomplex.
Artikel 4.3
Klachten over en verzoeken tot terugvordering inzake de overeenkomst tussen
het Militaire Luchtvaart Museum en de bezoeker dienen binnen zes weken nadat
het bezoek heeft plaatsgevonden, schriftelijk het Militaire Luchtvaart Museum
te bereiken. Klachten en verzoeken tot reclame die na deze termijn worden
ingediend worden niet in behandeling genomen.
Artikel 4.4
Het Militaire Luchtvaart Museum onderzoekt de klacht en beantwoordt deze
schriftelijk binnen 30 dagen na ontvangst. Is het onderzoek dan nog niet
afgerond, dan wordt dit aan de klager meegedeeld, evenals het vermoedelijke
moment waarop dat wel het geval zal zijn.
Artikel 4.5
De bezoeker kan klachten, reclames en suggesties ter verbetering schriftelijk
indienen door het invullen van een formulier dat te verkrijgen is bij deze Bezoekvoorwaarden.
Aansprakelijkheid van het museum
Artikel 5.1
Voor schade ontstaan als gevolg van door het Militaire Luchtvaart Museum
en/of derden aan bezoeker verstrekte prijsopgaven, mededelingen of andere
vormen van informatie is het Militaire Luchtvaart Museum nimmer aansprakelijk,
behoudens indien en voor zover deze schade het rechtstreekse gevolg is van
opzet of grove schuld van het Militaire Luchtvaart Museum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.2
Het verblijf van de bezoeker in het museumcomplex is voor eigen rekening en risico.
Het museum is slechts aansprakelijk voor door de bezoeker geleden zaaks- en/of gevolgschade of aan de bezoeker toegebracht letsel die het rechtstreeks en
uitsluitend gevolg is van opzet of grove schuld van het museum, met dien
verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt,
waartegen het museum verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid
verzekerd had behoren te zijn.
Artikel 5.3
In geen enkel geval is het Militaire Luchtvaart Museum gehouden een hoger bedrag aan schadevergoeding te betalen dan:
- de daadwerkelijk gemaakte reiskosten of, indien dat meer is;
- het door de verzekeraar van het Militaire Luchtvaart Museum aan het Militaire Luchtvaart Museum ter zake van de schade uitbetaalde bedrag, dan wel;
- de ter zake van de schade van een andere derde verkregen vergoeding.
Artikel 5.4
Voor schade veroorzaakt aan voertuigen van de bezoeker is het Militaire Luchtvaart Museum nimmer aansprakelijk behoudens indien en voor zover de schade is
ontstaan op of in het museumcomplex en deze schade het rechtstreeks
gevolg is van opzet of grove schuld van het Militaire Luchtvaart Museum
en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.5
Het Militaire Luchtvaart Museum is nimmer aansprakelijk voor welke (in)directe
schade dan ook, ontstaan als (in)direct gevolg van enig gebrek, enige hoedanigheid
of omstandigheid aan, in of op enig onroerend zaak waarvan het Militaire Luchtvaart Museum houder, (erf)pachter, huurder dan wel eigenaar is of dat anderszins ter
beschikking van het Militaire Luchtvaart Museum staat, behoudens indien en voor
zover de schade het rechtstreeks gevolg is van opzet of grove schuld van het
Militaire Luchtvaart Museum en/of zijn medewerkers.
Artikel 5.6
Indien het Militaire Luchtvaart Museum goederen in ontvangst neemt of indien
goederen op welke wijze dan ook waar dan ook door wie dan ook worden
gedeponeerd, bewaard en/of achtergelaten zonder dat het Militaire Luchtvaart
Museum daarvoor enige vergoeding bedingt, dan is het Militaire Luchtvaart Museum
nimmer aansprakelijk voor schade aan of in verband met goederen op welke wijze
dan ook ontstaan tenzij het Militaire Luchtvaart Museum opzettelijk schade heeft toegebracht, of de schade het gevolg is van grove schuld van het Militaire
Luchtvaart Museum.
Artikel 5.7
De totale aansprakelijkheid van het Militaire Luchtvaart Museum wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de bezoekovereenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade en zal in geen geval meer bedragen dan de onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.8
In geval van schade door dood of lichamelijk letsel zal de totale aansprakelijkheid
van het Militaire Luchtvaart Museum in geen geval meer bedragen dan de
onder 5.3 beschreven schadevergoedingsregeling.
Artikel 5.9
Aansprakelijkheid van het Militaire Luchtvaart Museum voor indirecte schade,
daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of loon, gemiste besparingen
et cetera, is uitgesloten.
Artikel 5.10
De in artikel 5.3 genoemde maximum bedragen komen te vervallen indien en
voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van het
Militaire Luchtvaart Museum of een van zijn functionarissen.
Overmacht
Artikel 6.1
Als overmacht voor het Militaire Luchtvaart Museum, die maakt dat een
eventuele daardoor veroorzaakte tekortkoming het Militaire Luchtvaart
Museum niet kan worden toegerekend, geldt iedere onvoorzienbare omstandigheid
die het uitvoeren van de overeenkomst door het Militaire Luchtvaart Museum
zodanig bemoeilijkt dat, tijdelijk of blijvend, het uitvoeren van de overeenkomst
onmogelijk dan wel bezwaarlijk wordt.
Artikel 6.2
Onder zodanige omstandigheden worden mede verstaan omstandigheden
bij personen en/of diensten en/of instellingen waarvan het Militaire
Luchtvaart Museum gebruik maakt bij het uitvoeren van de bezoekovereenkomst,
alsmede alles wat voor voornoemden als overmacht of opschortende
dan wel ontbindende voorwaarde geldt, alsmede toerekenbare
tekortkoming van voornoemden.
Gevonden voorwerpen
Artikel 7.1
Door de bezoeker in het museumcomplex gevonden voorwerpen kunnen
worden afgegeven bij de receptie in de Generaal Snijdershal.
Artikel 7.2
Het Militaire Luchtvaart Museum zal zich zoveel mogelijk inspannen om de
eigenaar of rechthebbende van het gevonden voorwerp te achterhalen en
houdt hiertoe regelmatig contact met de plaatselijke politie. Gevonden
voorwerpen waarvan, na een half jaar in bewaringneming door het Militaire
Luchtvaart Museum, geen afgifte is gevraagd door de eigenaar of
rechthebbende worden overgedragen aan de plaatselijke politie of vernietigd.
Artikel 7.3
Ingeval de eigenaar of rechthebbende van een gevonden voorwerp zich meldt,
heeft deze de keuze zelf de goederen af te halen dan wel deze zich onder
rembours toe te laten zenden. In beide gevallen dient de eigenaar of
rechthebbende zich deugdelijk te legitimeren.
Overige voorwaarden
Artikel 8.1
De toepasselijkheid van deze Bezoekvoorwaarden laat onverlet de eventuele toepasselijkheid van andere (contractuele) voorwaarden en/of regelingen
van het Militaire Luchtvaart Museum.
Toepasselijk recht
Artikel 9.1
Op deze Bezoekvoorwaarden en op de overeenkomst tussen de bezoeker
en het Militaire Luchtvaart Museum is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 9.2
Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen de bezoeker en het Militaire
Luchtvaart Museum voortvloeien worden uitsluitend ter berechting
voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in Soesterberg.
De wnd. directeur van het Militaire Luchtvaart Museum
Kolonel b.d. G.A.F. Kuppen